Zusammenfassung: Die Diplomarbeit von Frau Pfeifer beschäftigt sich mit der Entwicklung von Community-Elementen im Internet, welche dem Konsumenten einen Mehrwert bieten. Den Kern der Arbeit bilden dabei vor allen Dingen die Kundenbindung und die virtuelle Gemeinschaft als Content im Internet. Das betrachtete Thema ist gerade in der derzeitigen Diskussion der Umgestaltung der neuen Medien hin zu personalisierten Medien und unter Berücksichtigung der Entwicklung der Kundenbindungsinstrumente als durchaus aktuell und geeignet einzustufen, um im Rahmen einer Diplomarbeit abgehandelt zu werden. Die wissenschaftliche Diskussion betrachtet derzeit recht intensiv die Bedeutung der Kundenbindung in Käufermärkten und kann im Rahmen dieser Diplomarbeit durchaus integriert werden.