Zusammenfassung: Die Diplomarbeit von Herrn Dylus beschäftigt sich mit einer wichtigen Implementierung der IT-Technologie im Tourismus, welche gerade im Bereich des Vertriebs eine immer wesentlichere Rolle spielt. Hierbei wird die Arbeit auf den Bereich der Geschäftsreisen beschränkt und vor allem aus Sicht des Prozessablaufs im Vertrieb durch ein Reisebüro betrachtet. Internet-Booking-Engines sind zu einer entscheidenden Herausforderung der Implementierung bestehender Systeme in die IuK-Technologien geworden.